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<반품/교환 접수방법>

• 코코무아 Q&A게시판, 실시간 상담톡, 콜센터에 교환/반품 접수를 해주시면 방문 택배 수거 요청을 해드립니다.

• CJ대한통운 (1588-1255) 콜센터로 접수 (신청일로부터 1-3일 이내 방문)

  필히 받아보셨던 운송장 번호 그대로 기재하여 접수 (기재된 방법대로 접수하지 않을 시 추가 비용 고객 부담)

• 네이버페이로 결제하셨을 경우 네이버페이 결제 내역에서 교환/반품 접수를 직접 신청해주셔야 합니다.

<반품/교환 비용(왕복)>

• 반품 배송비 3,000원 / 교환 5,000원(도서산간 반품 6,000원 / 교환 11,000원)
• 반품/교환 비용은 고객 변심의 경우에만 발생합니다
• 도서산간 및 일부 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

<교환/반품 제한사항>

• 단순 변심에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내까지만 가능합니다.
• 상품의 택(TAG) 제거, 라벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 고객의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매가 불가한 경우
• 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라 단순 변심으로 반품/교환을 무료로 요청하는 경우
• 수선 혹은 세탁을 한 경우

• 속옷의 특성상 팬티는 착용 후 반품이 불가하오니 이점 양해 부탁드리며 피팅시엔 브라만 착용해 주시기 바랍니다.

• 간혹 핸드메이드 제품 특성상 재봉선 표기가 남아있는 경우가 있습니다. 세척하시면 지워지는 부분으로 양해 부탁드립니다.